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C r e s t a | G e n e r a t i v e A I P l a t f o r m f o r C o n t a c t C e n t e r s C u t C o s t s , N o t Q u a l i t y w i t h C r e s t a A I A g e n t – R e a d t h e p o s t P r o d u c t s B a c k P L A T F O R M A I P l a t f o r m C r e s t a i s t h e e n t e r p r i s e g r a d e G e n A I p l a t f o r m b u i l t f o r t h e c o n t a c t c e n t e r a n d t r a i n e d o n y o u r d a t a . C r e s t a O p e r a I n t e g r a t i o n s R e s p o n s i b l e A I P R O D U C T S A I A g e n t C u t c o s t s , n o t q u a l i t y , w i t h h u m a n c e n t r i c A I a g e n t s y o u c a n t r u s t A g e n t A s s i s t H a r n e s s r e a l t i m e g e n e r a t i v e A I t o e m p o w e r a g e n t s w i t h u n m a t c h e d p r e c i s i o n a n d i m p a c t f u l g u i d a n c e . K n o w l e d g e A s s i s t A u t o S u m m a r i z a t i o n C o n v e r s a t i o n I n t e l l i g e n c e D i s c o v e r a n d r e i n f o r c e t h e t r u e d r i v e r s o f c o n t a c t c e n t e r p e r f o r m a n c e . C r e s t a I n s i g h t s C r e s t a C o a c h C r e s t a Q u a l i t y M a n a g e m e n t C r e s t a A I A n a l y s t S o l u t i o n s B a c k U S E C A S E S S a l e s D i s c o v e r a n d r e i n f o r c e b e h a v i o r s t h a t a c c e l e r a t e r e v e n u e g r o w t h C u s t o m e r C a r e D e l i v e r b r a n d d e f i n i n g C X a t a l o w e r c o s t p e r c o n t a c t R e t e n t i o n T r a n s f o r m c h u r n r i s k s i n t o 
 l i f e l o n g p r o m o t e r s C o l l e c t i o n s A c c e l e r a t e c o l l e c t i o n s w h i l e m i n i m i z i n g c o m p l i a n c e r i s k I N D U S T R I E S A i r l i n e s A u t o m o t i v e F i n a n c e I n s u r a n c e R e t a i l T e l e c o m m u n i c a t i o n s T r a v e l & H o s p i t a l i t y W h y T r a n s c r i p t i o n P e r f o r m a n c e I s H o l d i n g B a c k Y o u r A I S t r a t e g y L E A R N M O R E C u s t o m e r s B a c k C u s t o m e r S t o r i e s L e a r n h o w C r e s t a i s d e l i v e r i n g l a s t i n g v a l u e f o r o u r c u s t o m e r s . C a r M a x O p o r t u n B r i n k s H o m e S n a p F i n a n c e V i v i n t C o x C o m m u n i c a t i o n s H o l i d a y I n n A T o p T e l e c o m V i e w a l l c a s e s t u d i e s O u r O w n Z e r o t o O n e : L e s s o n s L e a r n e d i n B u i l d i n g T h e B r i n k s H o m e A I A g e n t L E A R N M O R E R e s o u r c e s B a c k R e s o u r c e s L i b r a r y W e b i n a r s E b o o k s R e p o r t s S o l u t i o n B r i e f s D a t a S h e e t s V i d e o s I n f o g r a p h i c s M e d i a C o v e r a g e P r e s s R e l e a s e s B l o g I n d u s t r y N e w s H e l p C e n t e r S o l u t i o n B u n d l e s A I M a t u r i t y B l u e p r i n t : A P r a c t i c a l G u i d e t o S c a l i n g A I A d o p t i o n i n t h e C o n t a c t C e n t e r L E A R N M O R E C o m p a n y B a c k A b o u t C r e s t a C a r e e r s T r u s t C u s t o m e r s P a r t n e r s C r e s t a I s N o w o n G o o g l e C l o u d M a r k e t p l a c e – M a k i n g A I f o r C o n t a c t C e n t e r s E a s i e r T h a n E v e r R E A D T H E P O S T R e q u e s t a d e m o R e q u e s t a d e m o T u r n y o u r c o n v e r s a t i o n s i n t o a c o m p e t i t i v e a d v a n t a g e S a v e m o n e y , i n c r e a s e r e v e n u e , a n d i m p r o v e t h e c u s t o m e r e x p e r i e n c e w i t h t h e o n l y u n i f i e d p l a t f o r m f o r h u m a n a n d A I a g e n t s b u i l t f o r e n t e r p r i s e s c a l e . S e e i t i n a c t i o n B o o k a D e m o O n e A I p a r t n e r . P r o v e n r e s u l t s a c r o s s e v e r y c o n t a c t c e n t e r u s e c a s e . C u s t o m e r C a r e S a l e s R e t e n t i o n C o l l e c t i o n s D e l i v e r e x c e l l e n t c u s t o m e r e x p e r i e n c e s , w h i l e c u t t i n g d o w n o n c o s t s . 3 x I n c r e a s e i n 
 d e f l e c t i o n r a t e 4 0 % L o w e r a v e r a g e 
 h a n d l e t i m e F U L L C A S E S T U D Y C u s t o m e r C a r e D i s c o v e r w i n n i n g b e h a v i o r s a n d c o a c h a g e n t s m o r e e f f e c t i v e l y . 2 0 % I n c r e a s e i n 
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 s p a n o f c o n t r o l F U L L C A S E S T U D Y S a l e s S a v e c u s t o m e r s w i t h t h e r i g h t m e s s a g e a t t h e r i g h t t i m e a n d d r i v e b u s i n e s s a g i l i t y w i t h v o i c e o f t h e c u s t o m e r i n s i g h t s . 4 6 % I n c r e a s e i n s a v e r a t e 3 x R e t u r n o n i n v e s t m e n t F U L L C A S E S T U D Y R e t e n t i o n R e c e i v e r e a l t i m e g u i d a n c e t o n a v i g a t e s e n s i t i v e n e g o t i a t i o n s a n d e n s u r e c o m p l i a n c e . 1 1 % P r o m i s e t o p a y p e r r i g h t p a r t y c o n t a c t 2 6 % P r o m i s e a m o u n t r e l a t i v e t o b a l a n c e F U L L C A S E S T U D Y C o l l e c t i o n s F r o m a u g m e n t a t i o n t o a u t o m a t i o n , w e ’ v e g o t y o u c o v e r e d T r a n s f o r m c o n v e r s a t i o n s a n d w o r k f l o w s a t e v e r y l e v e l o f t h e c o n t a c t c e n t e r u s i n g h u m a n c e n t r i c A I . A I A g e n t A g e n t A s s i s t C o n v e r s a t i o n I n t e l l i g e n c e A I A g e n t D e l i v e r e x c e p t i o n a l C X f o r l e s s , w i t h h u m a n c e n t r i c A I a g e n t s y o u c a n t r u s t . t e x t E n g a g e a n d d e l i g h t c u s t o m e r s w i t h A I a g e n t s t h a t r e s o l v e e v e n t h e m o s t c o m p l e x i s s u e s w i t h p a t i e n c e , e m p a t h y , a n d c a r e . D I S C O V E R A I A G E N T M a x i m i z e c o s t s a v i n g s b y u s i n g c o n v e r s a t i o n i n s i g h t s t o u n c o v e r n e w a u t o m a t i o n o p p o r t u n i t i e s a n d c r e a t e a n o u t c o m e d r i v e n b l u e p r i n t f o r s u c c e s s . D e p l o y c o n f i d e n t l y w i t h c o m p l i a n c e p r o t o c o l s t h a t m i n i m i z e r i s k s , r e g u l a t e b e h a v i o r , a n d p r o t e c t a g a i n s t a t t a c k s . A g e n t A s s i s t U n l o c k t h e t r u e p o t e n t i a l o f e v e r y a g e n t w i t h r e a l t i m e c o p i l o t s . t e x t E m p o w e r a g e n t s t o m a s t e r e v e r y c o n v e r s a t i o n w i t h r e a l t i m e , o u t c o m e d r i v e n b e h a v i o r a l g u i d a n c e t h a t i s   b a s e d o n c o n t e x t , n o t j u s t k e y w o r d s . D I S C O V E R B E H A V I O R A L G U I D A N C E U n i f y y o u r k n o w l e d g e a n d l e t C r e s t a ’ s A I p r o a c t i v e l y d e l i v e r t h e e x a c t a n s w e r s a g e n t s n e e d r i g h t w h e n t h e y n e e d i t . D I S C O V E R K N O W L E D G E A S S I S T G e n e r a t e a c c u r a t e c o n v e r s a t i o n s u m m a r i e s i n r e a l t i m e , s o a g e n t s c a n f o c u s o n c u s t o m e r s , w h i l e A I h a n d l e s t h e d e t a i l s . D I S C O V E R A I S U M M A R I E S T r a n s f o r m c h a t e f f i c i e n c y w i t h A I p o w e r e d a u t o m a t i o n t h a t b o o s t s a g e n t p r o d u c t i v i t y , i n c r e a s e s c o n c u r r e n c y a n d d e l i v e r s s m a r t e r , f a s t e r r e s p o n s e s i n e v e r y c o n v e r s a t i o n . D I S C O V E R C H A T A U T O M A T I O N C o n v e r s a t i o n I n t e l l i g e n c e D i s c o v e r , t r a c k , & r e i n f o r c e t h e t r u e d r i v e r s o f c o n t a c t c e n t e r p e r f o r m a n c e t o m a x i m i z e r e s u l t s a n d m i n i m i z e c o s t s . t e x t T u r n c u s t o m e r c o n v e r s a t i o n s 
 i n t o b e t t e r b u s i n e s s d e c i s i o n s 
 w i t h A I p o w e r e d i n s i g h t s & r e c o m m e n d a t i o n s . D I S C O V E R F L O W B U I L D E R C o a c h m o r e e f f e c t i v e l y w i t h t a r g e t e d , r e s u l t s d r i v e n r e c o m m e n d a t i o n s f o r e v e r y a g e n t . D I S C O V E R C O A C H T r a n s f o r m q u a l i t y m a n a g e m e n t f r o m a r e s o u r c e d r a i n i n t o a p e r f o r m a n c e d r i v e r w i t h A I a u t o s c o r i n g & w o r k f l o w s . D I S C O V E R Q M “ C r e s t a ’ s e n h a n c e d s o l u t i o n m a k e s i t e a s y t o a p p l y s t a t e o f t h e a r t A I a c r o s s o u r c o n t a c t c e n t e r a n d c o n t i n u e t o r a i s e t h e b a r o f o u r c u s t o m e r i n t e r a c t i o n s . ” B r y a n E n n i s , V P o f C u s t o m e r E x p e r i e n c e C e n t e r s , C a r M a x “ A f t e r l a u n c h i n g C r e s t a , w e w e r e a b l e t o d e c r e a s e t h e t r a i n i n g t i m e f o r o u r t e a m a n d i m p r o v e r e v e n u e b y 2 0 % . W e ’ v e b e e n a b l e t o c h a n g e o u r s u p e r v i s o r r e p r a t i o s o t h a t s u p e r v i s o r s c a n e f f e c t i v e l y a n d e f f i c i e n t l y m a n a g e l a r g e r t e a m s . ” S t e p h a n i e D e W a l d , V P , S a l e s & S e r v i c e C o n t a c t C e n t e r s , C o x C o m m u n i c a t i o n s “ I ’ v e b e e n i n t h i s i n d u s t r y f o r a l o n g t i m e a n d I w o u l d s a y t h a t C r e s t a i s o n e o f t h e f e w c o m p a n i e s t h a t f r a n k l y d i d n o t o v e r p r o m i s e a n d u n d e r d e l i v e r … C r e s t a a l l o w e d u s t o h i t o u r R O I , w h i c h o u r b u s i n e s s c a s e w a s b u i l t u p o n q u i c k e r t h a n w e h a d a n t i c i p a t e d . ” M i k e M o s s m a n , S V P o f C u s t o m e r C a r e & C o l l e c t i o n s , S n a p F i n a n c e S e c u r i t y a n d d a t a p r i v a c y b u i l t f o r F o r t u n e 5 0 0 s c a l e S E E C E R T I F I C A T I O N S I n f u s e c o n t a c t c e n t e r A I i n t o a n y e n v i r o n m e n t S E E I N T E G R A T I O N S R e a l i z e y o u r c o m p e t i t i v e a d v a n t a g e . S e e C r e s t a i n a c t i o n . 5 4 0 B r y a n t S t r e e t , S u i t e 2 0 0 P a l o A l t o , C a l i f o r n i a 9 4 3 0 1 K a r l L i e b k n e c h t S t r . 2 9 A 1 0 1 7 8 B e r l i n , G e r m a n y 1 0 0 K i n g S t r e e t W e s t 1 F i r s t C a n a d i a n P l a c e , S u i t e 6 2 0 0 T o r o n t o O N M 5 X 1 E 8 I n f o A I P l a t f o r m C u s t o m e r s R e s o u r c e s P a r t n e r s T r u s t A b o u t C a r e e r s B l o g S u p p o r t C o n t a c t U s F o l l o w u s L i n k e d I n Y o u T u b e T w i t t e r N e w s l e t t e r S u b s c r i b e f o r t h e l a t e s t n e w s & u p d a t e s © 2 0 2 5 C r e s t a T e r m s o f S e r v i c e P r i v a c y P o l i c y E m p l o y e e P r i v a c y N o t i c e P r i v a c y S e t t i n g s

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